New!海外対応大型白黒液晶タイプ

Shot Navi NEO2 / NEO2 Lite

よくあるご質問(FAQ)

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NEO2 に関する
よくあるご質問

Q

電源が入らない

A

本体がフリーズしている可能性があります。リセットをお試しください。
NEO2 Lite の本体下部にあるUSBケーブルを挿す部分の右側に黒い●がリセットボタンです。

ボールペンの先のようなもので突いていただき付属のケーブルにて15分程充電を行ってください。

「充電中」が表示されれが復活しております。

Q

GPSが受信できない

A

ゴルフ場にて「自動検索」を行う場合、ゴルフ場のティイング付近にて行ってください。ティインググラウンド付近以外ではゴルフ場を自動認識できません。検索中に移動を行うと場所の判定に時間がかかるため停止した状態で5分ほどお待ちください。当日のGPS受信状態により自動検索が出来ない場合もあります。その場合には、手動検索にてゴルフ場を検索してください。

Q

「FSERR」と表示される

A

システムデータの読込みに失敗した時に表示されるエラーメッセージです。
データの書換で復旧します。各手順にて書換をお試しください。

NEO2 / NEO2 Lite http://shotnavi.jp/snp/neo2/sw_update.php#sysrep
NEO2 EX http://shotnavi.jp/snp/neo2ex/sw_update.php#fserr
NEO2 HP http://shotnavi.jp/snp/neo2hp/sw_update.php#fserr

NEO2 に関する
その他のご質問

Q

違うコースが表示される

A

ゴルフ場検索で最初に表示する「1H」の画面は、コース登録している登録順にコースを表示する仕組みになっています。そのため、お客様がラウンドするコースでないコースを表示している場合があります。スタートの前に表示されているコースの確認をお願いします。


登録順が OUT・IN コースの場合 → OUT コースの 1H が表示されます。

INコーススタートの場合には「メニュー画面」から「コース変更」を選択し「INコース」をお選びください。

登録順が 東・中・西 コースの場合 → 東コースの1H が表示されます。

他のコースでスタートをされる場合には「メニュー画面」から「コース変更」より「ラウンドされるコース」をお選びください。


NEO2 / Lite 取扱説明書 P.22「ホール変更」参照。
NEO2 EX / HP 取扱説明書 P.21「ホール変更」参照。

Q

電源を入れると画面が光るだけ

A

充電量が少ないと、電源が入らずバックライトだけが光るだけという症状が起こります。1時間ほど充電してから再度お試しください。

NEO2 Lite の本体下部にあるUSBケーブルを挿す部分の右側に黒い●がリセットボタンです。

ボールペンの先のようなもので突いていただき付属のケーブルにて15分程充電を行ってください。

「充電中」が表示されれが復活しております。

Q

フリーズをしてしまいボタン操作ができない

A

NEO2 Lite の本体下部にあるUSBケーブルを挿す部分の右側に黒い●がリセットボタンです。

ボールペンの先のようなもので突いていただき付属のケーブルにて15分程充電を行ってください。

「充電中」が表示されれが復活しております。

Q

充電が出来ない

A

充電に使用しているUSBケーブルは付属のケーブルをお使いですか?NEO2用のケーブルは通常のmicro USBケーブルと仕様がことなるため、同類の形状でも充電が出来ないことがあります。付属のケーブルにて充電を行ってください。

フリーズをしている可能性があります。リセットをお試しください。

NEO2 Lite の本体下部にあるUSBケーブルを挿す部分の右側に黒い●がリセットボタンです。

ボールペンの先のようなもので突いていただき付属のケーブルにて15分程充電を行ってください。

Q

データ更新

A

製品ごとにデータが異なります。各手順にてデータの更新を行ってください。
NEO2 / NEO2 Lite http://shotnavi.jp/snp/neo2/update.php
NEO2 EX http://shotnavi.jp/snp/neo2ex/update.php
NEO2 HP http://shotnavi.jp/snp/neo2hp/update.php

Q

コース(OUT/IN)の切替ができない

A

GPSの受信状況・ナビを開始した場所により自動でコース(Out・IN)を判定できない場合があります。手動にてコースの切替を行ってください。

NEO2 / Lite 取扱説明書 P.22「コース変更」参照。
NEO2 EX / HP 取扱説明書 P.21「コース変更」参照。

Q

距離が合わない

A

GPS端末の場合、グリーンまでの残距離を計測位置から直線で計測します。ゴルフ場が示す残距離と計測の方法が異なるため、距離が合わない場合があります。また、他社の機種とも計測方法が異なりますので、距離に違いがある場合があります。
2グリーンのゴルフ場の場合、グリーンの切替が必要です。取扱説明書 P.14「2グリーン表示切替」参照。
表示されているホールはラウンドされているコース(またはホール)になっていますか?切替がされていない場合には、手動にてコース(ホール)の切替を行って下さい。取扱説明書 P.14「ナビ中い手動でコース・ホールを変更する」参照。

Q

ハザード画面が見れない

A

ハザードを表示させるには、ビューの切替が必要です。Modeボタン短押で「シンプル→ハザード」を表示することができます。画面の一番上はグリーンまでの残距離です。右脇の「-」ボタンで画面を下げることグリーンから近い順に登録されているハザードが表示されます。

Q

保証期間について

A

ショットナビ製品の保証期間は購入から1年間です。保証の対象は初期不良のみです。ご利用中の破損、水没、外傷などは保証期間内であっても有償での対応となります。

Q

「検索ファイル異常」と表示される

A

NEO2の中にはdata・system・saveの3つのフォルダが入っています。dataフォルダに入っているgcindexファイルが正常に読み込めないと表示されます。NEO2のデータ更新にてdataの上書きを行って下さい。

参考URL:http://shotnavi.jp/snp/neo2/update.php

Q

systemフォルダを削除してしまった

A

system データを誤って削除してしまった場合には、各手順にてデータを入手して下さい。
NEO2 / NEO2 Lite http://shotnavi.jp/snp/neo2/sw_update.php#sysrep
EX http://shotnavi.jp/snp/neo2ex/sw_update.php#sysrep
HP http://shotnavi.jp/snp/neo2hp/sw_update.php#sysrep

Q

液晶が割れてしまった

A

修理は可能です。修理金額につきましては、購入店もしくはカスタマーサービスまでお尋ねください。

Q

液晶に黒いものが表示され、文字が表示されない

A

液晶に黒い木の葉型のような模様が出てしまっている時は液晶が割れている状態です。修理は可能です。修理金額につきましては、購入店もしくはカスタマーサービスまでお尋ねください。

Q

バッテリーがもたない

A

NEO2の連続稼働時間は約15時間です。保証期間内の場合には検査が必要です。保証期間外の場合にはバッテリーの経年劣化の可能性があります。

Q

バッテリー交換はできますか

A

修理は可能です。修理金額はカスタマーサービスまでお問合せください。

Q

GPSが受信できない。修理は可能ですか?

A

保証期間内の場合にはカスタマーサービスまでご連絡ください。保証期間外の場合には有償での修理となります。

Q

USBケーブルの購入がしたい

A

付属品の購入は可能です。カスタマーサービスまでお尋ねください。

Q

ACアダプターの購入がしたい

A

ACアダプターはご自宅にあるスマートフォン用のACアダプターや家電量販店などで販売されているACアダプターで利用可能です。規格をお確かめのうえご利用ください(Output 5V 500~1000mA)

NEO2 に関する
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