よくあるご質問（FAQ）
「FSERR」と表示される
システムデータの読込みに失敗した時に表示されるエラーメッセージです。
データの書換で復旧します。各手順にて書換をお試しください。
NEO2 / NEO2 Lite http://shotnavi.jp/snp/neo2/sw_update.php#sysrep
NEO2 EX http://shotnavi.jp/snp/neo2ex/sw_update.php#fserr
NEO2 HP http://shotnavi.jp/snp/neo2hp/sw_update.php#fserr
データエラーが表示される／データ更新方法
データエラーが表示される場合、ゴルフ場データの読み込みに失敗してしまったか、データが破損してしまった可能性があります。
ゴルフ場データの更新をお試しください。
NEO2 EX をご利用の方はこちらのURLからデータ更新の手順をご確認下さい。
http://shotnavi.jp/snp/neo2ex/update.php
参考URL：http://shotnavi.jp/snp/neo2hp/update.php
NEO2 HP に関する
カテゴリ「付属品購入」
USBケーブルを購入したい
付属品の購入は可能です。カスタマーサービスまでお尋ねください。
参考URL：https://online-shop.shotnavi.jp/view/item/000000000028?category_page_id=charger
ACアダプターを購入したい
ACアダプターはご自宅にあるスマートフォン用のACアダプターや家電量販店などで販売されているACアダプターで利用可能です。規格をお確かめのうえご利用ください（Output 5V 500～1000mA）
弊社でもご用意しております。ご希望の際は下記リンクからご購入頂けます。
参考URL：https://online-shop.shotnavi.jp/view/item/000000000030?category_page_id=charger
NEO2 HP に関する
よくあるご質問
電源が入らない
本体がフリーズしている可能性があります。リセットをお試しください。
NEO2 HP の本体下部にあるゴム蓋を開けると、USBポート部右側に黒い●のリセットボタンがございますので、ボールペンなどの先の細いもので短押しして下さい。
その後、付属のケーブルにて15分程充電を行ってください。
「充電中」が表示されれは復活しております。
上記をお試し頂いても電源が入らない場合は本体故障の可能性がございます。検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/
GPSが受信できない
ゴルフ場にて「自動検索」を行う場合、ゴルフ場のティインググラウンド付近にて行ってください。ティインググラウンド付近以外ではゴルフ場を自動認識できません。
検索中に移動してしまうと場所の判定に時間がかかるため停止した状態で5分ほどお待ちください。
当日のGPS受信状態により自動検索が出来ない場合もあります。その場合には、手動検索にてゴルフ場を検索してください。
NEO2 HP に関する
その他のご質問
フリーズをしてしまいボタン操作ができない
NEO2 HP の本体下部のゴム蓋を開けるとUSBポート部右側に黒い●のリセットボタンがありますので、ボールペンなどの先の細いもので短押しして下さい。
その後付属のケーブルにて15分程充電を行ってください。
「充電中」が表示されれば復活しております。
EX / HPの番手登録について
目安距離から判断されたお奨めの番手を表示します。
パソコンにてご自身の各番手の目安距離をカスタマイズすることが可能です。
NEO2 EX http://www.shotnavi.jp/snp/neo2ex/data/clubset.php
NEO2 HP http://www.shotnavi.jp/snp/neo2hp/data/clubset.php
EXとHPの違い
NEO2 HP は「高精度測位 みちびきL1S」に対応しています。
従来のGPS情報にあわせてみちびきから送信される、サブメータ級測位補強情報（L1S信号：電離圏遅延や軌道、クロック等の誤差の軽減に活用できる情報）に対応することで、従来品と比べより高精度に測定することが可能です。
目安距離には高低差は含まれていますか
目安距離表示は、「水平距離に、高低差と距離に応じた弾道を加味した」距離が表示されています。
取扱説明書 P.19-20「高低差表示」参照
目安距離について
水平の残距離に加え、打ち上げ（打ち下ろし）時に必要な高低差分の距離を独自のアルゴリズムにより計算し、実際に打つべき目安飛距離を自動で計算し表示しています。
保証期間について
ショットナビ製品の保証期間は購入から1年間です。保証の対象は初期不良のみです。ご利用中の破損、水没、外傷などは保証期間内であっても有償での対応となります。
