ファームウェア（FW)のバージョンが古い場合は念のためFWの更新をお願いいたします。

FWを最新のものに修正しても再発する場合は、本体に不具合が起きている可能性があります。
検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

充電器に接続して数分経っても充電中の表示が出ない場合、端末がフリーズをしている可能性があります。端末の中・下のボタンを同時に10秒ほど押してリセットを行ってください。
また、上記の現象が発生する原因としてはFW（ファームウェア）が古い可能性がございます。FWを最新のものに変更してください。最新のFWや更新の方法は参考URLを参照ください。

上記のリセットを行ってもリセットがかからない場合は、充電状態でリセットを行ってみてください。

FW（ファームウェア）が古いとラウンド中に画面が消えてしまうことがあります。FWを最新のものに変更してお試しください。最新のFWや更新の方法は参考URLを参照ください。

バッテリーは消耗品です。経年劣化があり、かつ使用方法・保管方法によりますが、年間で約2〜3割程度性能が劣化します。
保証期間外の場合には有償にてバッテリーの交換修理または有償新品交換が行えます。

屋外の上空が開けている場所でGPSの受信をお試しください。室内や上空が開けていない場所ではGPSの受信は行えません。また、移動中はGPS捕捉までの時間がかかるため、立ち止まった状態でGPSの受信をお試しください。

[GPSの受信確認方法]
屋外の上空が開けている場所で手動にて任意のゴルフ場を選択しGPSの受信（5～10分）をお試しください。
999と表示がされればGPSは受信できております。

GPSの受信が出来ない場合には故障の可能性がございます。検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

寒暖の差が激しい環境等で時計ガラス面が急激に冷やされた場合など、端末内部の空気に含まれる微小な湿気が一時的に水滴となってガラス面に付着し、「曇り」となることがあります。
パネルを手のひら等で温め時計全体の温度が周囲の温度と均一になれば曇りは消えます。

ラウンドに支障がある程の曇りが生じてしまう場合は、端末をお預かりしガラス内側への曇り止め処置をさせて頂きますので、カスタマーサービスまでご連絡ください
https://shotnavi.jp/snp/support/

修理可能です。
ベルトは消耗品扱いのため、保証期間内であっても原則としては有料での修理となります。
お客様でのベルトの交換は行えません。

修理希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください
https://shotnavi.jp/snp/support/

修理は可能です。修理金額はカスタマーサービスまでお問合せください。
https://shotnavi.jp/snp/support/

保証期間内であっても、ぶつけたり落としたりしたことに起因する破損は有償修理となります。

液晶の破損に関しては、保証期間内であっても有償での修理または交換となります。
修理金額は破損状態により異なります。
保証期間内において落下やダメージなどがない通常使用による破損の場合は無償対応となる場合がございます。

修理希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください
https://shotnavi.jp/snp/support/

ガラスの破損に関しては、保証期間内であっても有償での修理または交換となります。
修理金額は破損状態により異なります。
保証期間内において落下などお客様過失のない通常使用における破損の場合は無償修理となる場合がございます。

ゴルフ場検索時にゴルフ場名が文字化けする、データが見つからない、ゴルフ場を選択すると端末がリセットされる　といった状態の場合は、ゴルフ場検索データが壊れている可能性があります。
ゴルフ場データの更新を行ってみてください。

参考URL：https://shotnavi.jp/snp/exceeds/update.php

充電ケーブル差込が浅いと充電されない場合がございます。しっかり奥まで差し込んでください。


Type-C ⇔ Type-C のケーブルでは充電できません。必ず付属品ケーブルで充電なさってください。

アダプターを使用される場合は、　Out put : DC 5V, 500~1000mA　の規格の物をご利用下さい。
規格外の AC アダプターを使うと故障や事故につながる可能性があります。

ゴルフ場検知後にデータエラーという表示・エラー番号が表示された場合は、そのゴルフ場のショットナビデータが正常に読み込めなくなっているため、端末のデータ更新を行ってください。
データ更新手順はURLをご参照ください。

参考URL：https://shotnavi.jp/snp/exceeds/update.php

ショットナビ製品の保証期間は購入から1年間です。保証の対象は初期不良のみです。ご利用中の破損、水没、外傷などは保証期間内であっても有償での対応となります。

説明書等で「短押」と書かれているところを、強く押したり、長く押されたりするとボタンが反応がしない、もしくは別の機能（長押しに割り当てられた機能)が働いてしまいます。
「短押」は「軽く・短く」押してください。

一切のボタン反応がしない場合は画面がフリーズしている可能性がありますので、リセット（中・下ボタン同時10秒長押し）をお試し下さい。

リセットも利かない、ボタンの押し応えがない　といった場合は検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

保証期間外の場合には有償での修理となります。

ACアダプターにて充電される場合は、Output 5V 500～1000mA　のアダプターをご利用下さい。
1000mA 以上ですと十分に充電できない場合があります。


Type-C ⇔ Type-C のケーブルでは充電できません。必ず付属品ケーブルで充電なさってください。

適正なアダプターもしくはPC経由での充電でフル充電にならない場合は、バッテリー等の不具合の可能性がありますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

オートメジャーはスイングの前に一定の「手首の静止状態（3-4秒）」が必要です。　　
また、アドレスの際、手の甲(＝時計の盤面）が地面と垂直になっておらず、甲が開いていたり閉じていたりすると、オートメジャー開始されません。

また、端末の装着設定もご確認下さい。
ナビ設定→オートメジャー→オン→装着設定　から、ご自身の装着方法を選択しご利用下さい。

下記URLをご参照ください。

参考URL：https://shotnavi.jp/snp/exceeds/bluetooth.php#connect

アプリからの「デバイス削除」、本体のbluetooth設定より「ペア解除」を行ってから、再設定を行って下さい。

操作方法は下記urlをご参照ください。

参考URL：https://shotnavi.jp/snp/exceeds/bluetooth.php#trouble