充電器に接続して数分経っても充電中の表示が出ない場合、端末がフリーズをしている可能性があります。端末の右上ボタン8秒長押ししてリセットを行ってから充電器にセットしてください。

また、本体裏面にある端子と充電器のピンがしっかり合っているかご確認ください。

画面上部に鍵マークが表示されているときはロックがかかっており操作できない状態です。
右上ボタンを1回押すとロック解除し操作可能になります。

ロックがかかっていない状態で一切の反応がしない場合は、画面がフリーズしている可能性がありますので、リセット（右上ボタンを8秒長押し）をお試し下さい。

リセットも利かない、ボタンの押し応えがない　といった場合は検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/

構造上、ボタン部のみ、タッチパネルのみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。